الخطوة الأولى نحو تلقي التعاطف ومنحه هي التواصل - مع أنفسنا ومع الآخرين. فمن خلال التواصل نستطيع فهم مشاعرنا ورغباتنا واحتياجاتنا، وتقدير تجارب الآخرين ووجهات نظرهم، وحتى آلامهم أحيانًا. هذه المعرفة ضرورية لنتمكن من تقديم التعاطف بحساسية وفعالية.
وهو أيضاً الحل الأمثل لحالتنا الراهنة. فنحن نعاني من أزمة عزلة: إذ يمزقنا نظام اقتصادي قائم على الصراع والاستغلال، وخطاب إعلامي وسياسي يستمتع بالانقسام، فنُفصل عن بعضنا البعض، وفي خضم ذلك، نفقد حاجتنا للتواصل والانتماء. وقد كشفت دراسة حديثة من الولايات المتحدة أن أعضاء الحزبين الرئيسيين ينظرون بشكل متزايد إلى خصومهم على أنهم مفلسون أخلاقياً وإنسانياً. بات التفاهم والتعاون ضرورة ملحة. إذا أردنا الخروج من عزلتنا وإيجاد سبل للعمل معاً نحو أهداف مشتركة - كوكب آمن ومستقر، ورفاهية اقتصادية، وإنهاء الظلم - فعلينا إعادة التواصل.
لكن كيف؟ ما هي أسرار بناء علاقات جديدة وتعميق العلاقات القائمة بالفعل؟
1. تعليق الحكم
الخطوة الأولى نحو بناء علاقة جديدة أو أعمق مع الآخرين هي التخلي عن أي أحكام مسبقة قد تكون لديك. تذكر أنك لن تعرف شخصًا معرفة تامة، ولن تفهم تجاربه الحياتية فهمًا كاملًا. حاول أن تسعى إلى التواصل على مستوى إنساني.
2. استمع بانتباه
بعد أن تسعى إلى تبديد الخرافات أو الأفكار المسبقة التي قد تكون لديك عن شخص أو مجموعة من الأشخاص، ابنِ فهمًا أعمق لواقعهم من خلال الاستماع إليهم بانتباه واهتمام. اطرح أسئلة مناسبة، وأظهر اهتمامًا بما يقولونه، وكما ذكرنا سابقًا، اسعَ إلى الفهم لا إلى إصدار الأحكام.
3. احترام حدود الناس واحتياجاتهم
باحترامك لحدود الآخرين، تُظهر تفهمك وتبني ثقتهم بك. سينظر إليك الناس كشخص يمكنهم مشاركة أسرارهم معه والوثوق به، وسيشعرون بالأمان بصحبتك. تشمل الحدود التي قد يرغب شخص ما في توضيحها عدم التحدث عن موضوع معين، أو استخدام مصطلحات وعبارات محددة، أو عدم القيام بأنواع معينة من الأنشطة.
4. إذا كنت تشعر بالراحة في القيام بذلك، فأظهر ضعفك
تُظهر الأبحاث أنه عندما نُظهر ضعفنا، يشعر الآخرون بقربٍ أكبر منا. إنه جسرٌ هامٌ نحو بناء علاقاتٍ ذات معنى تتجاوز مجرد الأحاديث العابرة. لذا، إذا كنت تشعر بالراحة في فعل ذلك، فحاول أن تتخلى عن قناع التظاهر بالقوة وتُشارك مشاعرك وأحاسيسك وهمومك.
5. كن متاحاً عاطفياً
إذا أراد أحدهم مشاركة أمرٍ أزعجه أو يُثير قلقه، فاستمع إليه باهتمام وقدّم له الدعم المعنوي. لا تحاول التقليل من شأن تجربته أو تجاهلها أو تبريرها بأي شكل من الأشكال. تذكر أن الأمر حقيقي بالنسبة لهم. إذا كنت غير متأكد مما يجب قوله، فما عليك سوى طرح أسئلة ذات صلة، واستخدام نبرة صوت مريحة، وسؤالهم عما يمكنك فعله لمساعدتهم.