إن خلق مساحات وثقافات شاملة أمر بالغ الأهمية إذا أردنا بناء عالم قائم على الرحمة.
لماذا؟
أولاً، لأن التعاطف بطبيعته عادل. فهو يُقر بأننا جميعاً نعاني. و جميعنا نستحق الرعاية والتفهم والدعم.
ثانيًا، لأن التعاطف يركز على تخفيف المعاناة. وتتخذ هذه المعاناة أشكالًا عديدة، من القلق والاكتئاب والتوتر إلى التمييز الممنهج (الذي غالبًا ما يكون سببًا للأولى). عندما ندرك أن تهيئة بيئات آمنة ومرحبة تُسهم في تخفيف هذه المعاناة، نرى أن التعاطف والشمولية متلازمان.
إذن، كيف نخلق بيئات شاملة؟
يتعلم
أينما نسعى لتعزيز الشمولية، من المهم التعرف على آراء وتجارب مختلف الثقافات والمجتمعات. فهذا يساعد على تنمية التعاطف ويضمن إلمامنا بالمشكلات المحتملة أو مسببات الألم والانزعاج.
يتكيف
حتى أكثرنا اطلاعًا قد يخطئ. قد نقول شيئًا نندم عليه، أو نستخدم مصطلحًا أو عبارةً عن غير قصد تُسبب الإساءة. المسألة هنا لا تتعلق بالحادثة نفسها، بل بكيفية رد فعلك. كن متواضعًا، واعتذر، والتزم بالتحسين.
وضع إرشادات
بحسب طبيعة المكان الذي تعمل فيه، قد يكون من المفيد وضع إرشادات للسلوك. ويمكن أن تكون عملية وضع هذه الإرشادات بحد ذاتها ممارسةً لتعزيز الشمولية. فعندما تدعو الناس لمشاركة توقعاتهم بشأن كيفية معاملتهم، فإنك تُظهر لهم أن مشاعرهم ومخاوفهم محل تقدير.
أعلن ذلك بوضوح
قد يُطلب منك أحيانًا التنبيه إلى حالات التمييز. إذا كان الشخص المُعرَّض للتمييز حاضرًا، فإن أول ما عليك فعله هو تقديم الدعم له - اسأله عن حاله وكيف يمكنك مساعدته. ثانيًا، عليك توضيح أن التمييز غير مقبول ولن يُتسامح معه.
انشر المشاعر الإيجابية
في نهاية المطاف، يمكن فعل الكثير لتعزيز الاندماج ببساطة من خلال طريقة تصرفك وكلامك. اسأل الناس عن أحوالهم، وحاول أن تتذكر بعض التفاصيل عن حياتهم، وتحدث بصوت ودود، وابتسم كلما أمكنك ذلك، وأظهر أنك تستمع إليهم باهتمام عندما يتحدثون. هذه السلوكيات مُعدية وتُعزز الشعور بالانتماء.