بدأت مجموعة صغيرة من علماء النفس السريريين المؤهلين العمل تطوعاً في مدينة شيفيلد الآمنة.
لكلٍّ من الأخصائيين النفسيين أدوارٌ مختلفةٌ داخل منظمة CoSS، ويجتمعون معًا لتشكيل فريق CoSS النفسي. ويأملون، من خلال دعم مرونة الفريق وتعزيز الوعي النفسي في ثقافة المنظمة، أن يدعموا CoSS لتكون منظمةً آمنةً ومفعمةً بالأمل، وأن يواصلوا عملهم مع طالبي اللجوء واللاجئين في مواجهة البيئة العدائية.
معالجة الصدمات النفسية
يواجه المتطوعون والموظفون في مركز "مدينة الملاذ" في شيفيلد الصدمات النفسية يوميًا، إذ يعملون على دعم الأشخاص الذين عانوا من صدمات نفسية في الماضي، والذين ما زالوا يواجهونها في ظل بيئة معادية. لذا، ينطوي هذا على مخاطر، منها الإرهاق العاطفي، والصدمة الثانوية، وإعادة إحياء الصدمات النفسية لدى الموظفين والمتطوعين الذين مروا بتجارب مماثلة. وقد وجد علماء النفس أن الاستعانة بالدعم النفسي قد حسّن من ثقة الموظفين والمتطوعين بأنفسهم، وشعورهم بالأمان والدعم.
بصفتهم فريقًا متخصصًا في علم النفس، فإنهم يقدمون تدريبًا للموظفين (على سبيل المثال حول تهدئة التوتر، وحالات الصحة العقلية الخاصة، والحدود، والعمل المراعي للصدمات النفسية)، وجلسات منتظمة للرفاهية، كما يحضر أخصائي نفسي اجتماعات الموظفين والأيام الخارجية، وذلك لدعم الثقة والتواصل والمرونة والرفاهية داخل فريق العمل.
يُدعى المتطوعون في مركز COSS لحضور منتدى تأملي يُعقد كل ستة أسابيع، بإشراف أحد الأخصائيين النفسيين السريريين. تُتيح هذه الجلسة فرصة للتواصل والتأمل في الأثر العاطفي للعمل التطوعي. كما يُقدم المركز للمتطوعين تدريباً على وضع الحدود (تحت عنوان "إدارة المواقف الصعبة") وعلى العمل المراعي للصدمات النفسية.
ملاذ داخل ملاذ
ساهم الفريق في إعادة تطوير المساحة المادية لمركز خدمات المجتمع (المعروفة باسم "الملاذ") خلال فترة إغلاق المبنى أثناء جائحة كوفيد-19. وفي إطار هذا المشروع، عمل الفريق على ضمان إيصال أصوات الموظفين والمتطوعين والباحثين عن الملاذ. وقد أتيحت لهم الفرصة للمشاركة في اجتماعات التخطيط والتصميم المعماري، ودعم المهندسين المعماريين في دراسة السبل التي يمكن من خلالها للبيئة أن تعزز الشعور بالأمان والانتماء.
أعربت العديد من منظمات القطاع التطوعي عن حاجتها إلى بعض التوجيه والدعم فيما يتعلق بإدارة الأثر العاطفي لعملها. ولذلك، قام فريق علم النفس بتيسير التدريب والإشراف الفردي وجلسات الممارسة التأملية لموظفيها.
توسيع نطاق الدعم
يبحث الفريق حاليًا سبل توسيع نطاق دعمه على المدى الطويل. ويدرس الفريق إقامة شراكات مع أخصائيين نفسيين مؤهلين آخرين مهتمين بالعمل في القطاع التطوعي، بالإضافة إلى فرع شيفيلد لمنظمة "أخصائيو علم النفس من أجل التغيير الاجتماعي"، ووحدة علم النفس السريري في جامعة شيفيلد. ويطمح الفريق، من خلال هذه الشراكات، إلى تقديم الدعم النفسي والتأملي لعدد من مؤسسات القطاع التطوعي في شيفيلد، كما هو الحال في "مدينة الملاذ الآمن شيفيلد".
للاجئين وطالبي اللجوء احتياجات عاطفية معقدة ومتطلبات خاصة بالصحة النفسية. وفي إطار العمل على دعم منظمة CoSS لتكون منظمة تراعي الجوانب النفسية والصدمات النفسية، أدرك الفريق أهمية تحدي الأنظمة المحيطة بـ CoSS، والتي تعيق تطبيق الممارسات المراعية للصدمات النفسية.
يُجري الفريق حاليًا عددًا من المبادرات الرامية إلى تعزيز الوعي وتحسين الدعم المقدم للعاملين في مجال الصحة النفسية فيما يتعلق بالاحتياجات العاطفية والنفسية للاجئين وطالبي اللجوء. وقد عزز الفريق روابطه مع دورة التدريب على علم النفس السريري ودورة التدريب على العلاجات الحوارية في جامعة شيفيلد، ويعقد اجتماعات دورية لضمان تمثيل احتياجات اللاجئين وطالبي اللجوء بشكل كامل وتدريسها ضمن هذه الدورات التدريبية.
وأخيرًا، تواصل الفريق مع جهات تقديم خدمات الصحة النفسية الحكومية في شيفيلد بهدف تسهيل حصول اللاجئين وطالبي اللجوء على العلاجات النفسية. وقد عُقدت اجتماعات ومحادثات مع برنامج "العلاجات الكلامية" (المعروف سابقًا باسم "برنامج تحسين الوصول إلى العلاجات النفسية" - أحد أبرز مقدمي خدمات الرعاية الصحية الأولية للعلاجات النفسية في شيفيلد)، مع وجود خطط لمزيد من هذه الاجتماعات والمحادثات.