Un petit groupe de psychologues cliniciens qualifiés a commencé à travailler bénévolement au sein de City of Sanctuary Sheffield.
Chaque psychologue joue un rôle différent au sein de CoSS, et tous contribuent à former l'équipe de psychologie de CoSS. Leur espoir est qu'en renforçant la résilience de l'équipe et en intégrant la dimension psychologique à la culture organisationnelle, ils puissent aider CoSS à demeurer une organisation sûre et porteuse d'espoir, et à poursuivre son travail auprès des demandeurs d'asile et des réfugiés malgré un contexte hostile.
S'attaquer aux traumatismes
Les bénévoles et le personnel de City of Sanctuary Sheffield sont confrontés quotidiennement à des traumatismes, car ils accompagnent des personnes ayant vécu des traumatismes par le passé et continuant d'en subir dans cet environnement hostile. Cette situation comporte des risques, notamment l'épuisement professionnel, le traumatisme vicariant et la re-traumatisation des bénévoles et du personnel ayant une expérience vécue. Les psychologues ont constaté que le recours à un soutien psychologique a amélioré la confiance en soi, le sentiment de sécurité et le sentiment de soutien du personnel et des bénévoles.
En tant qu'équipe de psychologie, ils proposent des formations au personnel (par exemple sur la désescalade, les problèmes de santé mentale particuliers, les limites et le travail tenant compte des traumatismes), des séances régulières de bien-être et la présence d'un psychologue aux réunions du personnel et aux journées de travail hors site, afin de soutenir la confiance, la connexion, la résilience et le bien-être au sein de l'équipe.
Les bénévoles de COSS sont invités à participer à un forum de pratique réflexive toutes les six semaines, animé par un psychologue clinicien. Ce forum leur offre l'occasion d'échanger et de réfléchir à l'impact émotionnel de leur bénévolat. Ils bénéficient également d'une formation sur la gestion des limites (intitulée “ Gérer les situations délicates ”) et sur l'accompagnement des personnes ayant vécu un traumatisme.
Un sanctuaire au sein d'un sanctuaire
L'équipe a contribué à la réhabilitation des locaux de CoSS (surnommés “ Le Sanctuaire ”) pendant la fermeture du bâtiment due à la Covid-19. Dans le cadre de ce projet, elle s'est assurée que les besoins du personnel, des bénévoles et des personnes cherchant refuge au Sanctuaire soient pris en compte. Elle a pu participer aux réunions de planification et de conception architecturale et accompagner les architectes dans leur réflexion sur la manière dont l'environnement peut favoriser un sentiment de sécurité et d'appartenance.
Plusieurs organismes du secteur associatif ont exprimé le besoin d'un accompagnement et de conseils pour gérer l'impact émotionnel de leur travail. C'est pourquoi l'équipe de psychologie a mis en place des formations, des supervisions individuelles et des séances de pratique réflexive pour leur personnel.
Élargir le soutien
L'équipe étudie actuellement comment étendre et pérenniser son soutien. Elle explore des partenariats avec d'autres psychologues qualifiés souhaitant travailler dans le secteur associatif, ainsi qu'avec la branche de Sheffield de l'association “ Psychologues pour le changement social ” et l'Unité de psychologie clinique (UPC) de l'Université de Sheffield. Son ambition est que, grâce à ces partenariats, un soutien émotionnel et réflexif puisse être proposé à plusieurs organismes du secteur associatif de Sheffield, à l'instar de ce qui se fait déjà à City of Sanctuary Sheffield.
Les réfugiés et les demandeurs d'asile ont des besoins émotionnels et de santé mentale complexes. Dans le cadre de son travail visant à faire de CoSS une organisation sensible aux traumatismes et aux problématiques psychologiques, l'équipe a reconnu l'importance de remettre en question les systèmes qui entourent CoSS et qui entravent la mise en œuvre de pratiques tenant compte des traumatismes.
L'équipe mène plusieurs actions visant à sensibiliser et à améliorer le soutien apporté aux professionnels de la santé mentale concernant les besoins émotionnels et psychologiques des réfugiés et des demandeurs d'asile. Elle a par ailleurs renforcé ses liens avec la formation en psychologie clinique et la formation aux thérapies par la parole de l'Université de Sheffield et se réunit régulièrement afin de garantir que les besoins des réfugiés et des demandeurs d'asile soient pleinement pris en compte et intégrés à ces formations.
L'équipe a finalement pris contact avec les services de santé mentale publics de Sheffield afin de faciliter l'accès aux thérapies psychologiques pour les réfugiés et les demandeurs d'asile. Des réunions et des échanges ont eu lieu avec Talking Therapies (anciennement IAPT, l'un des principaux prestataires de soins primaires en thérapies psychologiques à Sheffield), et d'autres sont prévus.