“ C'était une perte de temps totale. ” À quelle fréquence ces mots vous viennent-ils à l'esprit après une réunion ou conversation?
Malgré la profusion de formations en communication, les malentendus et les tensions persistent et ne cessent de croître. On a parfois l'impression de parler sans cesse pour rien dire de concret. On est constamment ballotté d'une réunion à l'autre pour des choses qui ne requièrent ni notre présence, ni notre temps, ni nos efforts. Cela nous laisse frustrés, à nous demander comment dire non ? Comment être plus clairs et plus efficaces ?
Étant donné l'importance de la capacité d'un dirigeant à communiquer efficacement, il est difficile de surestimer l'importance cruciale de consacrer du temps et des ressources à l'acquisition et à la pratique des compétences essentielles à une communication claire et efficace.
Si les programmes de communication vous apprennent à communiquer, ils omettent souvent de transmettre l'importance de la source de votre communication : la conscience de votre état intérieur. En bref, vous êtes conditionné à communiquer à partir de votre inconscient. Or, l'inconscient recèle une grande partie de ce que vous avez refoulé pour vous protéger de situations douloureuses.
Ce que vous refoulez peut cependant ressurgir avec force aux moments les plus inopportuns, transformant de simples conversations en confrontations douloureuses. comment un conflit commence.
Mais voici un secret que j'ai appris il y a des années : “Vous n’êtes pas obligé d’assister à tous les débats auxquels vous êtes invité.” Cette simple phrase est si profonde qu'elle a orienté mon attention et mon énergie vers la paix à chaque fois qu'un conflit était imminent. Mais j'ai aussi dû apprendre la distinction essentielle entre éviter le conflit et développer la capacité de rester centré et lucide suffisamment longtemps pour parvenir à une résolution pacifique.
En réalité, la qualité de votre communication dépend de bien plus que des mots que nous utilisons. Notre langage corporel reflète souvent le décalage entre nos pensées et nos paroles. Mais au-delà de cela, voici quelques-unes des différences qui compliquent nos tentatives de communication efficace :
- différences de personnalité
- Valeurs
- normes culturelles
- Expériences liées au genre
- Réactions traumatiques
- facteurs de stress personnels
- facteurs de stress liés au temps
- facteurs de stress environnementaux comme la culture organisationnelle
Quels que soient les rôles que vous jouez dans la vie, votre capacité à communiquer façonne littéralement les relations qui vous entourent, faisant ainsi de votre communication le vecteur de votre sentiment de connexion, de vos limites, de votre influence et de votre impact.
Voici 5 compétences à développer pour améliorer vos aptitudes en communication :
1. Écoute collaborative :
L'écoute active vous permet d'écouter avec présence, tandis que l'écoute collaborative y insuffle une dimension émotionnelle. Elle témoigne de l'intention qui anime votre écoute et vous aide à rechercher des solutions mutuellement avantageuses, dans un esprit de clarté et d'harmonie.
2. Conscience de soi :
En tant que maître de votre vie et de votre vision, la conscience de soi ouvre les portes du succès. Développer et pratiquer la capacité à reconnaître les émotions, les besoins, les valeurs et les blessures qui motivent vos comportements vous permet d'interrompre les schémas néfastes. Par exemple, si vous êtes un leader excessivement empathique, vous aurez probablement du mal à responsabiliser vos collaborateurs. Vous aurez alors tendance à vous épuiser à la tâche pour compenser. Prendre conscience de la manière dont ce schéma se traduit en comportements, actions ou inactions, vous aide à le rompre et à communiquer vos véritables besoins.
3. Régulation émotionnelle :
Si la conscience de soi permet de reconnaître ses propres schémas, la régulation émotionnelle permet de passer rapidement et efficacement de la réactivité à la réponse dans son état émotionnel.
Développer une régulation émotionnelle n'est pas chose facile lorsqu'on est blessé. Qu'il s'agisse de recevoir des commentaires ou de déclencher une réaction de lutte ou de fuite suite à un traumatisme passé, la capacité à gérer ses émotions et à s'autoréguler est généralement le fruit de nombreuses heures de pratique de la pleine conscience.
4. Cconfort dans l'inconfort :
Aborder les conversations difficiles et les conflits avec assurance et tact permet de dépasser la polarisation et d'atteindre le consensus. Toutefois, votre réussite dépendra de votre capacité à rester ancré, clairvoyant, ferme et compatissant. Pour apprendre à mieux gérer l'inconfort, le meilleur remède est la pratique. Par petites doses, avec bienveillance envers vous-même. Et bien sûr, avec discernement pour éviter de surmener votre système nerveux.
5. Silence :
Il peut sembler paradoxal de considérer le silence comme une compétence essentielle à une communication efficace. Pourtant, le silence présente de nombreux avantages. Il permet, à vous comme à votre interlocuteur, d'assimiler l'impact du message avant de répondre. Il favorise l'écoute et la clarification des propos et des actions à entreprendre. Il permet de percevoir la communication non verbale et de ressentir l'énergie qui vous unit à l'autre personne ou au groupe. Enfin, il permet d'écouter son intuition, source de solutions créatives. En bref, il prévient les conflits et favorise une prise de décision plus éclairée.
La communication n'est que la partie émergée de l'iceberg de notre monde intérieur. Elle est la manifestation extérieure de nos souffrances invisibles et de nos schémas de pensée guéris. En tant que leader appelé à guider votre vie et à œuvrer avec un profond sens du but, de l'harmonie et de la clarté, maîtriser votre communication est une nécessité, voire une pratique spirituelle.
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Cet article était Article initialement publié dans le magazine Women Thrive