करुणामय नेतृत्व में दूसरों को ध्यानपूर्वक सुनना, समझना, उनके प्रति सहानुभूति रखना और उनका समर्थन करना शामिल है, जिससे हमारे नेतृत्व में आने वाले लोग मूल्यवान, सम्मानित और देखभाल किए जाने का अनुभव कर सकें, ताकि वे अपनी पूरी क्षमता तक पहुँच सकें और अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर सकें। स्पष्ट प्रमाण करुणापूर्ण नेतृत्व के परिणामस्वरूप अधिक संलग्न और प्रेरित कर्मचारी मिलते हैं जिनका स्वास्थ्य और कल्याण का स्तर उच्च होता है।.
दयालु नेता कैसा व्यवहार करते हैं? वे अपने सहकर्मियों के प्रति सहानुभूति रखते हैं और उनकी चुनौतियों को समझने का प्रयास करते हैं; वे कार्य संबंधी चुनौतियों का सामना करने और सफलतापूर्वक उनका समाधान करने में दूसरों का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं; और वे अपने नेतृत्व में काम करने वाले लोगों को प्रभावी बनाने और उनके कार्य में सफलता दिलाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। दयालु नेताओं के पास सभी सवालों के जवाब नहीं होते और वे लोगों को केवल यह नहीं बताते कि क्या करना है, बल्कि वे अपने सहकर्मियों के साथ मिलकर समस्याओं का साझा समाधान खोजने का प्रयास करते हैं।.
नेतृत्व में करुणा तभी आती है जब वह समावेशी हो। करुणा स्वयं और दूसरों के बीच की सीमाओं को धुंधला कर देती है, जिससे अपनेपन, विश्वास, समझ, आपसी सहयोग और स्वाभाविक रूप से समावेश की भावना बढ़ती है। इससे एक समावेशी और मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित वातावरण बनता है, जिसमें विविधता के सभी रूपों को महत्व दिया जाता है और टीम के सदस्य रचनात्मक और उत्साहपूर्वक टीम के प्रदर्शन में योगदान दे सकते हैं।.
यह स्पष्ट है कि संगठनों को समावेशी और जन-केंद्रित संस्कृति को बनाए रखने के लिए वर्षों से संघर्ष करना पड़ा है, और हमारे शोध से पता चलता है कि टीमों, विभागों और संगठनों (बड़े और छोटे) में स्थानीय स्तर पर की गई कार्रवाई ही इस प्रकार की संस्कृति को विकसित करने में सबसे अधिक प्रभावी होती है, क्योंकि लोग वहीं मौजूद होते हैं। सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व दृष्टिकोण विकसित करने से नेताओं को समावेश के बारे में महत्वपूर्ण बातचीत करने में मदद मिलती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे कर्मचारियों की बातों को ध्यान से सुनें और उन पर गहराई से विचार करें, और फिर कार्यस्थल पर असमानताओं और भेदभाव को दूर करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं।.
करुणामय नेतृत्व में चार व्यवहार शामिल होते हैं।.
में भाग लेने
इसका अर्थ है दूसरों के साथ उपस्थित रहना और उन पर ध्यान केंद्रित करना – 'जिज्ञासापूर्वक सुनना'। सुनना शायद सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व कौशल है और दयालु नेता अपने सहयोगियों की चुनौतियों, बाधाओं, निराशाओं और कष्टों के साथ-साथ उनकी सफलताओं और खुशियों की कहानियों को सुनने के लिए समय निकालते हैं।.
समझ
इसमें लोगों की समस्याओं को ठीक से समझने और उनका विश्लेषण करने के लिए समय निकालना शामिल है। इसका तात्पर्य है कि नेताओं द्वारा केवल निर्णय लेने के बजाय परस्पर विरोधी दृष्टिकोणों को महत्व देना और उनका विश्लेषण करना। अपनी समझ को थोपना।.
सहानुभूति
इसमें सहकर्मियों की पीड़ा, कुंठा, खुशी आदि को महसूस करना और उनके साथ वैसा ही व्यवहार करना शामिल है, लेकिन भावनाओं से अभिभूत हुए बिना और मदद करने में असमर्थ हुए बिना।.
मदद करना
इसमें व्यक्तियों और टीमों को सहयोग देने के लिए सोच-समझकर और बुद्धिमत्तापूर्ण कार्रवाई करना शामिल है। लोगों के काम में बाधा डालने वाली रुकावटों को दूर करना (जैसे, अत्यधिक कार्यभार, विभागों के बीच संघर्ष) और लोगों और सेवाओं को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराना (जैसे, कर्मचारी, उपकरण, प्रशिक्षण) नेताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य हैं।.
शोध से पता चलता है कि करुणापूर्ण नेतृत्व से कर्मचारियों और संगठनों दोनों को व्यापक लाभ मिलते हैं। स्पष्ट लक्ष्यों और अच्छे टीम नेतृत्व वाली सहयोगी टीमों में काम करने वाले लोगों में तनाव का स्तर काफी कम होता है। करुणापूर्ण नेतृत्व से कर्मचारियों की सहभागिता और संतुष्टि बढ़ती है, जिसके परिणामस्वरूप संगठनों को बेहतर परिणाम मिलते हैं, जिनमें बेहतर वित्तीय प्रदर्शन भी शामिल है।.
करुणामय नेतृत्व कोई आसान विकल्प नहीं है और यह नेताओं को व्यक्तियों, टीमों, संगठनों और प्रणालियों के प्रदर्शन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद कर सकता है। अक्सर प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का सीधे तौर पर समाधान नहीं किया जाता और तथाकथित 'जटिल समस्याओं' को टाला या छिपाया जाता है। करुणामय नेतृत्व के कौशल टीमों की सामूहिक जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करके, सीखने की संस्कृति को बढ़ावा देकर, नवाचार को प्रोत्साहित करके और यह स्वीकार करके कि सभी नवाचार सफल नहीं होंगे, प्रदर्शन संबंधी समस्याओं के प्रबंधन में सहायता करते हैं।.
करुणापूर्ण नेतृत्व टीम के सदस्यों को सीखने को साझा करने और नियमित समीक्षाओं के माध्यम से अपने काम की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करके मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है। इसके अलावा, कई शोध प्रमाण बताते हैं कि ऐसी टीमें अधिक उत्पादक और नवोन्मेषी होती हैं। सुरक्षित टीम वातावरण में, सीखने और नवाचार का स्तर उच्च होता है। इसके विपरीत, दोषारोपण की संस्कृति भय का माहौल बनाती है, करुणा को रोकती है और सीखने में बाधा डालती है।.
माइकल वेस्ट ग्लोबल कम्पैशन कोएलिशन बोर्ड के सदस्य, किंग्स फंड में विजिटिंग प्रोफेसर, लैंकेस्टर विश्वविद्यालय में कार्य एवं संगठनात्मक मनोविज्ञान के प्रोफेसर, यूनिवर्सिटी कॉलेज, डबलिन में विजिटिंग प्रोफेसर और एस्टन विश्वविद्यालय में एमेरिटस प्रोफेसर हैं। वे व्यक्तिगत रूप से लिख रहे हैं।.