قد تبدو العطلات في هذا الوقت من العام وكأنها دوامة من الأحداث. قد نجد أنفسنا في العديد من المناسبات الاجتماعية: تجمعات عائلية، حفلات، لقاءات مع الأصدقاء، وغيرها. قد تكون المحادثات في هذه المناسبات مرهقة ومُربكة. إليكم بعض النصائح لضمان تواصلكم بوعي خلال هذه الفترة.
نصائح للتواصل الواعي خلال العطلات
انطلق بنية صادقة. إنّ قضاء العطلات بنيةٍ واضحة يساعدنا على ممارسة المهارات الأساسية للاستماع بفضول، والاهتمام باحتياجات الآخرين الكامنة وراء كلماتهم، وبناء علاقة وثيقة، والمشاركة في الحوار كعملٍ تعاوني. كما أنه يُبقينا على اتصالٍ باحتياجاتنا ويساعدنا على الحفاظ على هدوئنا أثناء الخلافات.
ما هي القيم التي ترغب في إضافتها؟ إليك بعض الكلمات التي يجب مراعاتها عند التفكير في نيتك:
- اتصال
- فهم
- الصبر
- الرعاية
- العطف
- حضور
- عطف
- تعاطف
- يتنفس
ابقَ ثابتًا. قاعدة عامة جيدة ورد ذكرها في كتاب كيلي ماكغونيغال العلومجوهر التعاطف هو ممارسة توجيه نصف انتباهك إلى الشخص الآخر مع الحفاظ على نصف انتباهك على جسدك. سيساعدك تركيز انتباهك على جسدك على التمييز بين ذاتك والآخر، كما سيساعدك على البقاء حاضرًا. أحب أن أنتبه إلى مقعدي على الكرسي، وأشعر بثقله. يمكنك أيضًا التركيز على تنفسك، أو يديك، أو أي شيء آخر تشعر أنه الأنسب لك.
خذ بعض الوقت للتوقف. تذكر أنه ليس عليك الرد فورًا أو التسرع في المحادثة. إبطاء وتيرة حديثك يمنح عقلك الوقت الكافي لاختيار كلماتك بعناية. كما أن التوقف للحظة يساعدك على ترتيب أفكارك. أنا شخصيًا أفضل التوقف وأخذ نفس عميق قبل الرد، فهذا يسمح لي بالبقاء هادئًا وتذكر ما أقصده.
فكّر ملياً فيما سمعته قبل الرد. بعد أن يتوقف أحدهم عن الكلام أو ينتهي منه، خذ وقتًا للتفكير ومشاركة ما سمعته للتأكد من فهمك للمعنى الكامن وراء كلماته. هذه طريقة رائعة للتأكد من أن الشخص الآخر يشعر بأنك تستمع إليه وأنك تُدرك احتياجاته الكامنة وراء ما يقوله.
تلقي النصيحة مقابل تقديمها. إذا لاحظتَ يومًا أنك تُركّز على ردّك أثناء حديث شخص آخر، فستجد هذه النصيحة مفيدة. إنّ ضمان شعور الشخص بأنك تستمع إليه يتطلب الإنصات التام لما يقوله. يُشارك معظم الناس بدافع التواصل، لا رغبةً في حلّ مشكلةٍ ما. جرّب أن تسأل قبل تقديم النصيحة في المرة القادمة التي تُجري فيها محادثة. أولًا، أعد صياغة ما سمعته للمتحدث للتأكد من فهمك. ثمّ يمكنك أن تسأل: "هل أنتَ مُستعدٌّ لسماع أفكاري؟" أو "هل تبحث عن نصيحة؟"“
ضع حدوداً لنفسك واعرف حدودك. على الرغم من أن التواصل الواعي مهارة رائعة، إلا أنه من الضروري التنويه إلى وجود حالات قد تكون فيها المحادثات غير آمنة. تخيل أنك تتعامل مع شخص لا يحترمك أو لا يحترم حدودك، أو يُظهر علامات تحيز، أو لديه ميول عنيفة أو خطيرة، أو ببساطة غير راغب في الاستماع. في هذه الحالة، من الأفضل إنهاء المحادثة. إن وضع سلامتك ورفاهيتك في المقام الأول أمر لا يجب أن تنساه أبدًا، خاصةً عند الدخول في محادثة مع شخص تعرف أنه يمتلك هذه الميول. قد يساعدك الوعي في الواقع على منح نفسك مساحةً للانتباه إلى احتياجاتك، مما يجعلك تعرف متى يجب عليك مغادرة موقف غير مفيد.
إليك تمرين ثنائي يمكنك تجربته إذا كنت ترغب في تعزيز مهارات التواصل الواعي لديك:
محادثات رحيمة
تُعد المحادثات القائمة على التعاطف نهجًا ذا مغزى يمكن استخدامه عندما نريد زيادة احتمالية إجراء محادثة متجذرة في المعنى، والتواصل العميق، والفهم، والفضول، واكتشاف الاحتياجات والرغبات الكامنة.
تستند هذه الممارسة إلى:
- ممارسة الحضور الذهني سواء كمتحدث أو كمستمع.
- أن تكون واعياً بذاتك وبالآخر وبالمساحة التي تفصل بينكما. وهذا يتطلب التمهل والتواصل والتأمل قبل الاستجابة التلقائية.
- تحديد ما أو من يتم التركيز عليه في الحوار. ما هي احتياجات أو رغبات أو وجهات نظر من يتم إعطاؤها الأولوية في هذه اللحظة؟
- التدريب على الاستماع والتناغم والتعرف على ما هو أكثر أهمية وضرورة من هذه المحادثة.
تتضمن ممارسة الحوار المتعاطف المهارات التالية:
- بصفتي متحدثاً: مارس الحضور الذهني أثناء الحديث من خلال التركيز على نقطة ارتكاز. يمكنك اختيار التركيز على تنفسك، أو الشعور بمقعدك على الكرسي، أو قدميك على الأرض، أو أي شيء تشعر أنه الأنسب لك. اختبر المشاركة كتجربة جسدية، ولاحظ متى يبدأ انتباهك إلى جسدك بالتشتت. خفف من سرعتك، وأعطِ المستمع مساحة للتأمل، وذلك بالتوقف وأخذ نفس عميق قبل مواصلة الحديث. هذا يتيح لك مساحة للتحدث بوعي، ويمنح المستمع فرصة للتفكير فيما شاركته.
- بصفتي مستمعاً: عندما تكون أنت المستمع، استمع بسخاء ووعي واسع ومنظور شامل. انحنِ بكل كيانك، وشعر بتأثير ما تسمعه عليك. اجعل وعيك أشبه بتأمل منظر طبيعي خلاب، أو إعجاب بعمل فني، أو الاستماع إلى أغنية.
- الانعكاس: اعكس المحتوى الذي سمعته بصدق وشفافية، دون أحكام مسبقة أو تحيزات. حاول تجنب مشاركة تجاربك الشخصية، ورغبتك في تقديم النصائح أو الحلول، وإصدار الأحكام، بينما تتأكد من فهمك لما تم مشاركته.
- مراقبة: انظر إلى الصورة كاملة. ما الذي تراه وتسمعه في محيطك؟ حاول أن تصفه بعبارات الملاحظة: وصف واضح وملموس يتضمن التفاصيل والسياق. هذا ليس تقييمًا أو تحليلًا أو حكمًا أو تفسيرًا أو تشخيصًا.
- التعرف على: استأذن قبل التخمين بناءً على الممارسات المذكورة أعلاه، وأحيانًا بناءً على الحدس حول ما لم يُقال، أو المعنى الضمني، حول ما هو الأهم أو الأكثر ضرورة.
في هذه الممارسة، ستتاح لكل شخص فرصة مشاركة أمر ذي أهمية في حياته حاليًا: حادثة أو موقف أو حدث يرغب في تلقي التعاطف والتفهم بشأنه. قد يكون شيئًا يُدخل السرور إلى قلبه أو أمرًا صعبًا يمر به. يُرجى عدم اختيار أمر شديد أو مُرهق، وإلا ستُسيطر المشاعر القوية على التمرين وتُعيق عملية التعلم (خاصةً في بداية هذه الممارسة). إذا انتابتك مشاعر قوية، فلديك خيار التعبير عنها خلال هذه الممارسة أيضًا.
في هذا التمرين، ستحاول القيام بما يلي:
- مارس الحضور الذهني سواء كنت متحدثاً أو مستمعاً.
- مارس الوعي بالعلاقات، والذي يتضمن غالبًا التمهل. بصفتك المتحدث، قد ترغب في التركيز بشكل غير مباشر على تنفسك لتذكيرك بإبطاء وتيرتك. بصفتك مستمعًا، تواصل وتأمل فيما تسمعه قبل التخطيط لردك أو الرد تلقائيًا دون قصد.
- حدد ما يتمحور حوله الحوار. ما هي احتياجات ورغبات ووجهات نظر من يتم إعطاؤها الأولوية في هذه اللحظة؟
درب نفسك على الاستماع والتناغم والتعرف على ما هو أكثر ضرورة وأهمية.
- خصصوا بضع دقائق لتحية بعضكم البعض.
- قرر من سيتحدث أولاً ومن سيستمع أولاً.
- إذا كنت المتحدث، فابدأ بطرح ما ستشاركه مع شريكك. أما إذا كنت مستمعاً، فغيّر وضعيتك على الكرسي بحيث تجلس بوضعية استماع واعٍ (مريح، ولكن متيقظ).
- اضبط مؤقتًا لمدة 3-5 دقائق. سيتاح للمتحدث 3-5 دقائق للمشاركة بينما يستمع المستمع فقط.
- المتحدث: أثناء مشاركتك، تدرب على القيادة بحضور ذهني كامل. اسمح لنفسك بالتحدث بوتيرة تُمكنك من ذلك. امنح نفسك مساحة للتوقف والتواصل مع شيء يُعزز حضورك الذهني. قد يكون هذا الشيء هو التنفس، أو إبطاء وتيرة الكلام، أو الشعور بتواصل جسدك مع الكرسي أو قدميك على الأرض.
- للمستمع: أثناء حديث المتحدث، تدرب على الاستماع بهذه الطرق:
- تجسد بكل كيانك، جسدًا وعقلًا وقلبًا. أنصت فقط. أنت تقدم كامل انتباهك دون أن تذوب في قصة الشخص الآخر. حافظ على وعيك بذاتك، وابقَ حاضرًا طوال الوقت.
- تدرب على التفكير مليًا في بعض المحتوى الذي شاركه شريكك. لا يتعلق الأمر هنا بالرد بأفكارك أو نصائحك، بل بتكرار ما قاله المتحدث للتأكد من فهمك للمحتوى. احرص على تجربة ذلك مرة واحدة على الأقل أثناء حديث شريكك. من الأوقات المناسبة للتفكير مليًا: بعد جزء من القصة، أو عندما تلاحظ أن ذهنك بدأ يتشتت أو تفقد تركيزك على القصة أو تفاصيلها. يمكنك أيضًا التدرب على التفكير مليًا خلال فترات الصمت في المحادثة. وقت مهم آخر للتفكير مليًا هو قبل توجيه ردك. إليك ثلاث طرق لتجربة التفكير مليًا:
- ابقَ على اتصال: يمكنك أن تقول شيئًا مثل "أردت فقط التأكد من أنني ما زلت معك" أو "أريد التأكد من أنني أفهم بشكل صحيح" ثم تشارك آخر الأشياء القليلة التي سمعتها كمستمع.
- عكس العناوين الرئيسية: لخص جوهر ما شاركه شخص ما باستخدام كلماته قدر الإمكان.
- كرر آخر ثلاث كلمات للمتحدث. اترك مسافة قصيرة للتأكد من انتهائه، ويمكنك أن تقول شيئًا مثل: "هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا؟"“
- للمستمع: بعد مرور 3-5 دقائق، حاول تخمين أهم ما يهم المتحدث إن كنت مرتاحًا لذلك. دع المتحدث يُنهي حديثه واجلس بهدوء لبضع لحظات. خلال تلك الدقيقة، فكّر فيما كان يهم المتحدث أكثر. ما الذي يهمه حقًا، بعيدًا عن تفاصيل القصة وما حدث؟ ثم حاول تخمين أهم ما يهم المتحدث. أيها المستمع، أنت لا تُقدّم نصيحة أو تُملي أو تُوجّه المتحدث، بل تُقدّم تخمينًا لما هو جوهري أو مهم بالنسبة له.
- المتحدث: أجب بصدق على هذا التخمين.
- خصصوا لحظات قليلة للحديث عن بعضكم البعض وشكر كل منكما للآخر. عبّروا عن امتنانكم لما قدمه لكم الآخر. "شكرًا لك على إتاحة هذه المساحة الآمنة لي لأشارككم مشاعري بصراحة." "شكرًا لك على ثقتك بي وانفتاحك على مشاركة هذا معي."“
- تبادل الأدوار، وأعد ضبط الساعة لمدة 3-5 دقائق إضافية. كرر التمرين.
للإغلاق: بعد التخلي عن أي دور محدد للمتحدث أو المستمع، شارك ما تعلمته من التجربة.
- كيف كان شعورك وأنت تستمع بهذه الطريقة؟ ما الذي كان مألوفاً أو مختلفاً عن طريقة استماعك المعتادة؟
- كيف كان شعور المرء عندما يتم الاستماع إليه بهذه الطريقة؟
- كيف كان شعورك وأنت تستمع بكل جسدك؟
- كيف كان شعورك وأنت تعكس محتوى ما تمّت مشاركته؟ بدلاً من تقديم النصائح أو حلّ المشكلات فوراً؟ ما أوجه التشابه والاختلاف بين عكس محتوى المتحدث وبين طريقة استجابتك المعتادة لشخص يتحدث؟
- ما الفائدة من التخمين والسؤال عما هو الأهم؟ وما الفائدة من تلقي تخمين كمتحدث؟
إذا كنت مهتمًا بالتدريب الموجه، فنحن نوصي بـ ممارسة الهوية المشتركة. في هذا التمرين الموجه، ستفكر في شخص في حياتك يبدو مختلفًا عنك تمامًا في كل شيء. قد تكون لديه اهتمامات مختلفة، أو معتقدات دينية أو سياسية مختلفة، أو تجارب حياتية مختلفة. بل قد يكون شخصًا دخلت معه في خلاف شخصي، أو ينتمي إلى جماعة كانت على خلاف مع جماعة تنتمي إليها. ستعملون معًا على إيجاد القواسم المشتركة بينكما.
بواسطة كريستين كلاغهورن, رئيس قسم الشراكات الإبداعية في دول مجلس التعاون الخليجي.