近年来，英国公众对政府和其他机构优先考虑地方社区利益的信任度显著下降。益普索（Ipsos）近期在地方选举前进行的一项民意调查显示，英格兰18岁以上人群中，仅有251%的人相信政府官员会以当地社区的最佳利益为出发点行事。同样，对大型媒体机构持相同看法的也只有261%。这些数据描绘了一幅令人担忧的景象：社区感到被抛弃，与当权者脱节。.
民调还发现，57% 的受访者认为地方议会对其社区的生活质量影响最大，而认为威斯敏斯特议会影响最大的受访者仅为 14%。这凸显了地方政府在塑造社区方面发挥的关键作用。然而，尽管民众对地方议员的信任度高于其他政治人物，但仍落后于警察、社区团体和当地企业。.
民调结果鲜明地提醒我们，社会正面临诸多挑战。但究竟是什么导致了信任的丧失？
一个关键因素是掌权者与他们所服务的社区之间日益加深的脱节。在一个日益集权的政治体系中，对地方社区产生深远影响的决策往往由那些对这些社区特有的挑战和需求知之甚少的人做出。这会导致民众感到失望和沮丧，觉得自己的声音没有被听到。.
另一个因素是人们普遍认为公共服务正在恶化。民调显示，近一半的受访者表示，过去五年里当地服务质量有所下降，55岁至75岁人群中这一比例更是高达五分之三。人们缴纳税款后，却发现当地服务质量下降，自然会对负责提供这些服务的机构失去信心。.
民调还发现，民众对所有公共机构维护当地民众利益的信任度均有所下降，571%的受访者对地方议员缺乏信心，531%的受访者对公务员系统缺乏信心。这表明民众对政治体制和官僚机构的信任危机正在蔓延。丑闻、腐败以及民众普遍认为缺乏问责机制，都是导致信任度下降的原因。.
媒体的作用也不容忽视。民调显示，只有261%的人相信大型媒体会维护当地社区的最佳利益。在假新闻、耸人听闻的报道和党派偏见盛行的时代，人们越来越难以辨别哪些媒体能够提供关于社区的可靠信息。.
那么，我们该如何重建信任，培育充满爱心的社区呢？
重建信任需要各级政府的共同努力，以及对透明度、问责制和与社区进行有效沟通的承诺。这需要转向更加分散的决策模式，让地方社区在影响自身的问题上拥有更大的发言权。这需要加大对公共服务的投入，确保其满足服务对象的需求。这还需要媒体致力于提供准确、公正的报道，帮助公民了解信息并增强其能力。为了启动重建信任的进程，我们需要重点关注以下几个关键领域：
首先，各级民选官员必须优先重建公众信任。这首先要从地方政府做起，因为地方政府对社区的影响最为显著。地方议员必须与选民互动，倾听他们的诉求，并努力解决他们最关心的问题。透明度、问责制和有效沟通是建立信任的关键。.
其次，我们必须认识到社区团体和本地企业在构建充满关爱的社区中发挥的重要作用。民意调查显示，服务质量的提升普遍归功于地方议会和社区团体。通过支持和赋能这些基层组织，我们可以创建一个更加团结友爱的社会。.
第三，我们需要在社区内培育关爱文化。这意味着彼此关照，为有需要的人提供支持，并尊重和欣赏我们的多元性。当我们建立起强大而充满关爱的社区时，我们便能奠定信任的基础，从而经受住最严峻的考验。.
最后，我们必须对国家政府和机构提出更高的要求。民调显示，在认为公共服务日益恶化的人群中，超过半数的人将很大一部分责任归咎于英国政府。现在是我们的领导人挺身而出，倾听民众诉求并采取行动解决这些问题的时候了。.
公众信任的下降并非一朝一夕之功，重建信任也需要时间。但如果我们想要创建一个真正包容、充满关爱且具有韧性的社会，就必须勇于迎接这一挑战。通过了解信任度下降的根本原因，我们才能开始规划未来的道路——一条将社区置于决策核心、确保不让任何人掉队的道路。.
维多利亚·阿姆斯特朗是全球同情心联盟的通讯助理。.