نقص في القوى العاملة
تواجه أنظمة الرعاية الصحية حول العالم تحديات هائلة تستلزم تحولات جذرية في كيفية ضمان صحة وسعادة ورفاهية سكاننا. ومن أبرز هذه التحديات أزمة نقص الكوادر الطبية على مستوى العالم في قطاعي الصحة والرعاية الاجتماعية. فقبل جائحة كوفيد-19 بفترة طويلة، كانت العديد من أنظمة الرعاية الصحية والاجتماعية في العالم تعاني من نقص حاد في الموظفين، مع نقص في الكوادر الطبية الرئيسية ومنافسة عالمية شرسة على استقطاب الكفاءات.
رفاهية الموظفين
تُعدّ المستويات المرتفعة من الشواغر، والإجازات المرضية، ودوران الموظفين، والضغط النفسي، من السمات الشائعة التي تُخلّف آثارًا سلبية على صحة الموظفين، وسلامة المرضى/مستخدمي الخدمات، وجودة الرعاية، والأداء المالي. وتُمثّل أزمة القوى العاملة المستمرة تحديًا قياديًا هائلًا ومستمرًا في قطاع الصحة والرعاية.
عبء العمل
يُعدّ عبء العمل المفرط المزمن العامل الرئيسي المؤثر على التوتر، ونقص الموظفين، والتغيب عن العمل، ودوران الموظفين، وساعات العمل الطويلة، والضيق النفسي. ويعاني العديد من العاملين في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية حول العالم من ضغوط عمل تفوق باستمرار قدراتهم على تلبيتها، مما يؤدي إلى إرهاقهم وتكرار عبء العمل المفرط المزمن. ويرتبط العمل لساعات إضافية ارتباطًا وثيقًا بمستويات التوتر وإصابات العمل.
الأذى الأخلاقي
يواجه العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية خطر "الضيق الأخلاقي" في الحالات التي يُمنعون فيها من تقديم الرعاية التي يرون أنه ينبغي عليهم تقديمها، وذلك بسبب ضغط العمل الزائد أو نقص الموارد. ويرتبط الضيق الأخلاقي بارتفاع معدل دوران الموظفين، والإرهاق، وعدم الرضا الوظيفي. ويجسد العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية قيمة الرحمة الإنسانية العالمية.