Kuwasiliana kwa huruma kunahusu kutumia mambo matatu: uaminifu, wema, na uelewa. Katika mwongozo huu wa mawasiliano ya huruma, Irene Githinji, anaonyesha jinsi kanuni hizi zinavyoweza kutumika ili kuhakikisha mawasiliano yetu kwa vikundi na hadhira kubwa yana ufanisi.
Kabla ya kuanza
Tambua hadhira yako lengwa.
Hili ni muhimu sana kwa sababu si kila mtu ataelewa mada yako kutokana na vikwazo vya lugha au elimu.
Amua mada/mada ya kujadiliwa.
Unahitaji kuwa na mawazo yako kwa mpangilio. Hii itawawezesha hadhira yako kuelewa mradi wako.
Kusanya mawazo yako kuanzia na muhimu zaidi hadi madogo zaidi.
Hadhira yako inapaswa kuelewa mradi wako na mstari wa mawazo ndani ya dakika kumi (10) za kwanza za uwasilishaji wako.
Wape hadhira yako muda wa kujibu uwasilishaji wako.
Wanaweza kuuliza maswali, kuomba ufafanuzi, au kukiri uelewa wao kwa kutikisa vichwa vyao, kuonyesha ishara ya kidole gumba juu, au hata kutabasamu.
Kwa maneno
Zungumza kwa ujasiri kwa sauti inayosikika.
Kila mtu chumbani anapaswa kusikia unachosema bila maombi ya kupaza sauti yako.
Sikiliza kwa makini.
Maoni kutoka kwa wasikilizaji wako ni muhimu sana. Hii itakusaidia kuelewa mada yako ya majadiliano kutoka kwa mtazamo wao. Pia utajua ni maeneo gani unapaswa kuboresha.
Epuka misamiati mingi
Haya ni matumizi ya maneno ambayo hayaeleweki na kila mtu katika hadhira. Unataka kila mtu ashiriki.
Lugha ya mwili
Jisikie huru kutumia lugha yako ya mwili. Hakikisha kwamba lugha yako ya mwili inalingana na mada inayojadiliwa. Hadhira yako itasoma lugha yako ya mwili iwe unaikubali au la. Washawishi hadhira yako kwa maneno yako kwa kuhakikisha kwamba lugha yako ya mwili inalingana na unachosema.
Mawasiliano yako yasiyo ya maneno yanapaswa kuwa ya makusudi kwa upande wako. Hii inaweza kujumuisha matumizi ya ishara, sura za uso, na mgusano wa macho.
Ushiriki
Hii inahusisha kusikiliza kwa makini kupitia kuwashirikisha hadhira yako kwa kuuliza maswali na kutaja upya sehemu ambazo hazieleweki. Hii itaongeza heshima kati yako na hadhira yako. Zingatia lugha ya mwili ya hadhira yako na sauti yake. Uliza maswali ya ufuatiliaji ikiwa ni lazima.
Urafiki
Sifa kama uaminifu na wema zitakusaidia kukuza uaminifu na uelewano na hadhira yako. Dumisha mtazamo chanya na akili iliyo wazi wakati wote. Baadhi ya hadhira wanaweza kujaribu uvumilivu wako kwa kujaribu kuwa na ujuzi zaidi juu ya mada fulani kuliko wewe. Tulia na epuka kishawishi cha kuwa mkorofi. Maoni ya kila mtu ni muhimu katika mazingira ya kikundi. Ungana na watu kwa kujua jinsi wanavyoendelea na kutabasamu. Toa sifa inapohitajika.
Huruma
Soma na utafsiri hisia za hadhira yako na ujibu ipasavyo. Tumia njia hii katika hali ya hasira, kuchanganyikiwa, n.k. Huruma itakusaidia kueneza na kutambua aina hii ya hisia. Tambua hisia chanya na zenye shauku pia.
Irene Githinji anatoka Nairobi, Kenya. Ni msimamizi wa kazi mwenye uzoefu wa miaka mingi katika Sekta ya Magari ya Kenya. Anahusika katika huduma za jamii jijini Nairobi, akisaidia kuwaweka watoto walio katika mazingira magumu - hasa wasichana - shuleni. Yeye ni mkufunzi aliyeidhinishwa wa afya ya akili.