travail d'équipe
La crise exige un leadership et une culture fondés sur la compassion. Un leadership empreint de compassion est essentiel pour pérenniser une culture de soins de qualité, en constante amélioration et empreinte de compassion. Concrètement, cela signifie que les dirigeants écoutent leurs équipes, parviennent à une compréhension partagée (plutôt qu'imposée) des difficultés rencontrées, font preuve d'empathie et se soucient d'eux, puis agissent pour les aider à accomplir leur travail plus efficacement – en contribuant à lever les obstacles et en veillant à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires.
Réflexion intégrée
Maintenir une culture de soins de qualité et empreints de compassion exige un leadership bienveillant à tous les niveaux et dans les interactions entre tous les acteurs du système, des dirigeants nationaux et internationaux aux équipes locales. Il en résulte une plus grande satisfaction des patients, un engagement et une satisfaction accrus du personnel, ainsi que de meilleurs soins et une performance financière améliorée.
Sensibilité à la souffrance
Le leadership bienveillant se caractérise par une sensibilité aux difficultés rencontrées par les professionnels de la santé et du secteur social, ainsi que par un engagement à les aider à y répondre efficacement et à s'épanouir dans leur travail, en incarnant la compassion et l'auto-compassion. À l'échelle mondiale, depuis la pandémie de Covid-19, la compassion au sein des organisations communautaires est davantage reconnue. Composées de membres de la population locale, de la société civile et d'autres groupes, nombre d'entre elles sont présentes dans les communautés depuis des années. En permettant à des millions de personnes d'accéder à des dispositifs de protection sociale, leur rôle dans la mise en place d'un soutien communautaire à la santé et dans la sauvegarde de vies a suscité l'espoir pour l'avenir des systèmes de santé.
Égalité d'accès et de soutien
Partout dans le monde, les pays peinent à répondre aux besoins de santé de leurs citoyens. Tous les systèmes de santé recherchent des solutions novatrices, innovent, diffusent les connaissances et collaborent. La plupart reconnaissent que la compassion est essentielle à toute réponse efficace, et qu'elle est au cœur même des soins de santé et des services sociaux. Nous devons promouvoir la compréhension de notre interdépendance – par-delà les frontières professionnelles, les hiérarchies, les secteurs, les communautés et les nations – afin d'offrir les soins de santé et les services sociaux qui garantissent le bien-être et la santé de nos communautés.