Trabalho em equipe
A crise exige liderança e culturas baseadas no valor fundamental da compaixão. A liderança compassiva é crucial para sustentar culturas de cuidado compassivo, de alta qualidade e em constante aprimoramento. Na prática, significa que os líderes ouvem aqueles que lideram, chegam a um entendimento compartilhado (e não imposto) dos desafios que enfrentam, demonstram empatia e cuidado, e então agem para ajudá-los ou apoiá-los a desempenhar suas funções com mais eficácia – ajudando a remover obstáculos e garantindo que tenham os recursos necessários.
Pensamento integrado
Para manter culturas de atendimento compassivo e de alta qualidade, é necessário haver liderança compassiva em todos os níveis e nas interações entre todas as partes do sistema – desde líderes nacionais e internacionais até equipes locais. Isso leva a uma maior satisfação do paciente, maior engajamento e satisfação da equipe, além de melhor qualidade no atendimento e melhor desempenho financeiro.
Sensibilidade ao sofrimento
A liderança compassiva engloba tanto a sensibilidade aos desafios enfrentados por aqueles que trabalham na área da saúde e assistência social, quanto o compromisso de ajudá-los a responder eficazmente a esses desafios e a prosperar no processo de seu trabalho, por meio do exemplo de compaixão e autocompaixão. Globalmente, desde a Covid-19, houve um maior reconhecimento da compaixão em organizações comunitárias. Formadas por moradores locais, sociedade civil e outros grupos, muitas delas estão presentes nas comunidades há anos. Conectando milhões de pessoas a redes de proteção social, seu papel na construção de um apoio comunitário à saúde e na preservação de vidas oferece esperança para os futuros sistemas de saúde.
Igualdade de acesso e apoio
Todos os países do mundo enfrentam dificuldades para atender às demandas de saúde de seus cidadãos – todos os sistemas de saúde buscam respostas criativas, inovar, disseminar conhecimento e colaborar. A maioria reconhece que a compaixão é essencial para qualquer resposta eficaz e, principalmente, para a saúde e o bem-estar social. Devemos promover a compreensão de nossa interconexão – ultrapassando fronteiras profissionais, hierarquias, setores, comunidades e nações – para oferecer a saúde e o bem-estar social que garantam a felicidade e a saúde de nossas comunidades.