Trabajo en equipo
La crisis exige liderazgo y culturas basadas en el valor fundamental de la compasión. Un liderazgo compasivo es crucial para mantener culturas de atención compasiva, de alta calidad y en constante mejora. En la práctica, esto significa que los líderes escuchen a quienes dirigen, lleguen a una comprensión compartida (en lugar de impuesta) de los desafíos que enfrentan, empaticen con ellos y se preocupen por ellos, y luego actúen para ayudarlos o apoyarlos a desempeñar sus funciones con mayor eficacia, eliminando obstáculos y asegurándose de que cuenten con los recursos necesarios.
Pensamiento integrado
Mantener una cultura de atención compasiva y de alta calidad requiere un liderazgo compasivo en todos los niveles y en las interacciones entre todos los componentes del sistema, desde los líderes nacionales e internacionales hasta los equipos locales. Esto se traduce en una mayor satisfacción del paciente, un mayor compromiso y satisfacción del personal, y una mejor calidad de atención y un mejor desempeño financiero.
Sensibilidad al sufrimiento
El liderazgo compasivo encarna tanto la sensibilidad hacia los desafíos que enfrentan quienes trabajan en el ámbito de la salud y la asistencia social, como el compromiso de ayudarlos a responder eficazmente a esos desafíos y a prosperar en su labor, mediante el ejemplo de la compasión y la autocompasión. A nivel mundial, desde la pandemia de COVID-19, se ha valorado más la compasión en las organizaciones comunitarias. Compuestas por residentes locales, la sociedad civil y otros grupos, muchas llevan años presentes en las comunidades. Al conectar a millones de personas con redes de apoyo, su papel en la construcción de una red de apoyo comunitario para la salud y en la salvación de vidas ha brindado esperanza para los futuros sistemas de salud.
Igualdad de acceso y apoyo
Todos los países del mundo se enfrentan al reto de satisfacer las necesidades sanitarias de sus ciudadanos. Todos los sistemas de salud buscan respuestas creativas, innovar, difundir el conocimiento y colaborar. La mayoría reconoce que la compasión es fundamental para cualquier respuesta eficaz, y también para la atención sanitaria y social. Debemos promover la comprensión de nuestra interconexión, más allá de las fronteras profesionales, las jerarquías, los sectores, las comunidades y las naciones, para brindar la atención sanitaria y social que garantice el bienestar y la salud de nuestras comunidades.