Não é incomum sentir-se sobrecarregado quando alguém que você conhece está enfrentando um problema mental ou físico. Recebemos poucas instruções sobre o que fazer nessas situações e podemos estar sobrecarregados pelas pressões do trabalho e de outras responsabilidades. Mas, ao tomar essas medidas proativas, acreditamos que você poderá encontrar uma maneira de oferecer apoio de forma eficaz, mantendo ou até mesmo melhorando seu próprio bem-estar.
1. Informe-se
Independentemente do problema, é provável que você consiga encontrar mais informações sobre ele para entender melhor o que seu amigo, parceiro, parente ou colega está passando. Você pode usar uma simples busca na internet (mas fique atento à origem das informações) ou pedir ajuda a uma instituição de caridade ou outra fonte de conhecimento respeitada. Muitas instituições de caridade oferecem linhas telefônicas de apoio ou serviços por e-mail.
2. Pergunte como você pode ajudar.
Uma das coisas mais simples e, ao mesmo tempo, mais poderosas que você pode fazer por alguém que está passando por dificuldades é perguntar como você pode ajudar. Muitas pessoas têm medo de fazer isso porque acham que serão sobrecarregadas ou que lhes pedirão para fazer algo que não conseguirão cumprir. Mas isso raramente acontece. As pessoas não querem ser resgatadas – elas querem ser apoiadas, e isso é algo que todos nós temos as habilidades e a capacidade de fazer.
3. Demonstre empatia
Não finja que sabe exatamente o que a pessoa está passando, mas sim demonstre que se importa. Você pode fazer isso através da sua linguagem corporal e expressões faciais (escuta atenta), perguntando sobre o que a pessoa está sentindo e dizendo coisas como "Não posso fingir que sei exatamente como você se sente, mas estou aqui para você".“
4. Não julgue
Uma pessoa sábia disse certa vez: se você tivesse tido a mesma criação e herdado os mesmos genes que outra pessoa, você seria exatamente como ela. Portanto, nunca julgue. Além de ser injusto, também não ajuda em nada. Crie um espaço onde os sentimentos de alguém sejam compartilhados e suas experiências sejam validadas.
5. Não banalize.
Novamente, pode haver a tentação de revirar os olhos e dizer coisas como "ah, não pode ser tão ruim assim" ou "muitas pessoas passam por situações piores". Isso só comunica à pessoa que você acha que ela está sendo boba ou que seus sentimentos não são válidos. Da mesma forma, você pode achar útil dizer para alguém "se recompor" ou "superar isso", mas isso minimiza a realidade da experiência dela e a ensina a reprimir seus sentimentos, em vez de lidar com eles.
6. Respeite os desejos deles.
Haverá momentos em que a pessoa não desejará falar sobre o problema que está enfrentando, e isso deve ser respeitado. Você pode achar que o melhor é expor a situação abertamente, mas, desde que haja momentos em que a pessoa esteja disposta a falar sobre o assunto — ou momentos que estejam previstos —, não se deve esperar que ela o faça o tempo todo.
7. Comemore as vitórias
Quando alguém não consegue fazer tudo o que fazia antes ou não consegue fazê-lo com a mesma rapidez, pode ficar extremamente frustrado. Tente transmitir a mensagem de que, na verdade, qualquer vitória é importante e, com sorte, representa um passo numa direção positiva. Fazer as coisas quando se está bem não é necessariamente fácil, mas é muito mais fácil do que fazê-las quando se está doente ou enfrentando alguma dificuldade.
8. Cuide de si mesmo(a).
Ninguém pode ser o único responsável pelos cuidados de outra pessoa. Todos precisam de apoio. Tente pedir ajuda a amigos ou familiares para que você possa ter um tempo para si. Certifique-se de reservar um tempo de qualidade só para você, para fazer as coisas que gosta (sem falar das coisas essenciais para o autocuidado, como tomar banho e se alimentar de forma saudável).
9. Incentive a busca por ajuda profissional.
Se o problema for grave ou estiver piorando, sugira gentilmente que você procure ajuda profissional. Isso pode incluir um médico, terapeuta, conselheiro ou grupo de apoio.
10. Ofereça ajuda prática.
Quando alguém está doente ou passando por dificuldades, pode ser que não consiga realizar certas tarefas práticas, como limpar a casa, preparar a comida ou lidar com a correspondência. Ofereça-se para ajudá-la com isso — ela pode ficar constrangida em pedir, então é bom que você tome a iniciativa.