如果身边有人正遭受心理或生理问题的困扰，感到不知所措是很正常的。我们很少被告知在这种情况下应该怎么做，而且我们可能还要承受工作和其他责任带来的各种压力。但是，我们相信，通过采取以下这些积极主动的措施，您就能找到一种有效的方式来提供支持，同时还能保持甚至提升自身的健康状态。.
1. 自我提升
无论是什么问题，你都可以找到一些相关信息，帮助你更好地理解你的朋友、伴侣、亲戚或同事正在经历的事情。你可以进行简单的网络搜索（但要注意信息来源），或者向慈善机构或其他权威的信息来源寻求帮助。许多慈善机构都提供热线电话或电子邮件服务。.
2. 询问你能如何提供帮助
帮助身处困境的人，最简单却也最有力的方法之一就是询问他们需要什么帮助。很多人不敢这样做，因为他们担心自己会不知所措，或者被要求做一些自己做不到的事情。但这种情况其实很少发生。人们并不想被拯救——他们需要的是支持，而这正是我们每个人都具备的能力和技能去做到的。.
3. 展现同理心
不要假装你完全了解对方的处境，而是要努力表达你的关心。你可以通过肢体语言和面部表情（认真倾听）来做到这一点，可以询问对方的经历，也可以说一些类似“我无法假装自己完全理解你的感受，但我会一直陪着你”这样的话。”
4. 不要妄下判断
一位智者曾说过：如果你和别人拥有相同的成长环境和基因，你就会和他们一模一样。所以，永远不要评判他人。这不仅不公平，也于事无补。要创造一个让每个人都能分享感受、彼此理解的空间。.
5. 不要轻视它
同样，你可能会忍不住翻白眼，说些诸如“哦，没那么糟吧”或者“很多人经历的更糟”之类的话。但这只会让对方觉得你认为他们很傻，或者他们的感受不重要。同样地，你可能觉得告诉别人“振作起来”或者“别想太多”会有帮助，但这会淡化他们经历的现实，让他们学会把痛苦藏在心里，而不是去面对它。.
6. 尊重他们的意愿
有时候，当事人可能不想谈论他们正在经历的问题，这一点必须得到尊重。你或许觉得最好把事情说清楚，但只要当事人偶尔会主动提及——或者将来可能会提及——就不应该期望他们一直这样做。.
7. 庆祝胜利
当一个人无法像以前那样做所有事情，或者无法像以前那样快速地完成这些事情时，他们会感到非常沮丧。试着向他们传达这样的信息：任何一点进步都很重要，而且都可能是朝着积极方向迈出的一步。身体健康时做事情未必容易，但总比生病或遇到困难时做事情要容易得多。.
8. 照顾好自己
没有人能独自承担照顾他人的责任。每个人都需要支持。试着寻求朋友或家人的帮助，这样你就可以抽出一些时间休息。确保你留出高质量的时间给自己，做你喜欢的事情（更不用说那些自我照顾所必需的事情，比如洗澡和健康饮食）。.
9. 鼓励寻求专业帮助
如果问题严重或持续恶化，请委婉地建议寻求专业帮助。这可能包括医生、治疗师、咨询师或互助小组。.
10. 提供实际帮助
当有人身体不适或行动不便时，他们可能无法完成一些实际的事情，例如打扫卫生、准备食物或处理信件。主动提出帮助他们——他们可能不好意思开口，所以由你来提出这件事是件好事。.