A escuta atenta e empática é a melhor maneira de compreender outras pessoas, o que elas sentem e o que as motiva. É a chave para a resolução de conflitos e um pré-requisito para relacionamentos profundos, mutuamente respeitosos e compassivos na vida.
No entanto, ouvir e realmente compreender o que outra pessoa está tentando comunicar costuma ser um grande desafio no dia a dia. Por quê? Aqui estão algumas das barreiras mais comuns para uma escuta atenta.
- Às vezes nós somos preocupado Estamos imersos em nossas próprias vidas e emoções e não temos capacidade de mudar o foco para assuntos de outras pessoas neste momento. Talvez estejamos pensando em um problema pessoal que queremos resolver, em uma interação intensa que acabamos de ter ou em um evento futuro.
RecomendaçãoVocê pode optar por deixar seus próprios assuntos em segundo plano por enquanto, ou, se isso não parecer possível, dizer à outra pessoa que simplesmente não tem disponibilidade no momento. Talvez vocês possam marcar um encontro para retomar essa conversa quando você estiver mais tranquilo.
- Às vezes nos sentimos fortes, obstáculos emocionais A dificuldade em nos abrirmos para outra pessoa torna impossível a escuta compassiva e generosa. Talvez tenhamos um relacionamento difícil com essa pessoa e um longo histórico de conflitos não resolvidos.
RecomendaçãoExplique de forma transparente e honesta que suas emoções intensas estão impedindo você de ouvir com atenção. Descreva o que precisaria acontecer primeiro para que você conseguisse ouvir a outra pessoa. Considere buscar o apoio de um coach, terapeuta ou mediador, individualmente ou em conjunto com a outra pessoa.
- Em nosso mundo acelerado e tecnológico, existem muitas distrações, como a presença constante de celulares e o ruído, que podem dificultar nossa concentração em outra pessoa por um período prolongado de tempo.
RecomendaçãoSe a pessoa com quem ela está conversando e o relacionamento são importantes para você, faça um esforço consciente para evitar distrações desnecessárias por um período de tempo previamente combinado. A outra pessoa certamente se sentirá mais ouvida, vista e compreendida.
- Não costumamos viver em uma cultura de abertura e honestidade. opinião no meta-nível da nossa comunicação. Isso significa que as pessoas geralmente não nos dizem, quando estamos ouvindo, se nossas respostas são úteis ou não. Então, como podemos saber se estamos sendo bons ouvintes, dando conselhos ou compartilhando nossa própria história semelhante?
RecomendaçãoPergunte à pessoa com quem ela está falando se ela se sente ouvida e compreendida. Pergunte se sua história ou conselho foi útil. Faça um curso sobre comunicação no dia a dia. Leia livros de autoajuda sobre como se tornar um ouvinte melhor.
Aqui está uma bela citação de “O Livro da Escuta“ Por Ticic, Kushner e Ecker:
“O que explica a raridade da escuta de alta qualidade? Talvez a causa dessa raridade esteja na própria essência da escuta: você se entrega ao silêncio, esquece o tempo, esquece a si mesmo e dedica toda a sua atenção, mente e coração, à outra pessoa. Em outras palavras, essa escuta ocorre a partir de um estado de espírito relativamente desprovido de ego. Será que a falta de familiaridade com essa postura explica sua raridade? Se sim, cultivar não apenas as habilidades, mas também, fundamentalmente, a capacidade de adotar essa postura de verdadeira escuta, será um grande ganho para o ouvinte, um ganho que pode ser visto como crescimento espiritual.”
Elise Kushner, BA, HP Psicoterapia é uma formadora certificada de Coaching de Coerência e Terapia de Coerência e coautora de O Livro da Escuta: Como Criar um Mundo de Conexões Ricas e Crescimento Surpreendente Ouvindo-se de Verdade.