刚进医学院时，我兴奋不已，因为我期待着学习如何面对痛苦和死亡。既然我以后要成为一名医生，肩负起许多人及其家人的生命重任，我理所当然地认为，懂得如何应对痛苦会是我们训练的核心。.
但教训始终没有到来。.
我一直问，直到有一天，一位资深医生看着我的眼睛说：“尼古拉，你必须筑起一道墙才能生存下去。我们所有人都是这么做的。”
就这样。这就是所谓的“苦难训练”。建一堵墙。.
我对此强烈反对。难道我们就不能做得更好吗？但我找不到答案，环顾四周，也找不到其他出路。偶尔会遇到一些杰出的医生，他们似乎坚守着人性，深深地激励着我，但他们也仅仅是杰出的人而已。大多数人都躲在职业操守和白大褂的背后，而我并不觉得自己是杰出的人，于是我开始筑起一道心墙。.
当我们情绪波动过大时，就会不自觉地筑起一道墙。而“情绪波动过大”这个问题，对我这个医生来说，成了一个巨大的难题。我似乎面临一个选择：要么在面对病人及其家属时继续承受“情绪波动过大”的压力（并冒着精疲力竭的风险），要么筑起一道墙。.
我们现在从神经科学中了解到，同理心是我们大脑自然而然地与另一个生命体的痛苦产生共鸣的方式。我们会感同身受。如果你坐在一个哭泣或痛苦的人旁边，我们扫描你的大脑，会发现你大脑中与受苦者相同的区域被激活。.
同理心是富有同情心的领导力的重要组成部分，但毫无节制的同理心会让人精疲力竭。有些专业人士需要学习更多同理心，但在医疗保健领域，我们更需要学习如何驾驭自己的同理心。我观察到，在医疗保健领域，感受“过多”的强烈痛苦会让临床医生选择退缩。当我们因无法解决问题而感到沮丧，或者当痛苦过于强烈而难以承受时，我们的同情心就会消失。作为专业人士，我们不能被周围的苦难击垮，所以我们筑起了一道心墙。我猜想，这种情况在政治、法律和教育领域也同样存在。我们感受过多，所以用职业精神筑起一道墙来应对。.
所以，我们筑起一道墙是可以理解的，而且大多数人都会这样做。也许你也在自己身上发现了这种模式？
但随着时间的推移，这堵墙会成为一个问题。.
你是否曾经去看过专业人士，却感觉自己只是被贴上了“专业面具”？那种矫揉造作的语调，感觉他们并没有把你当人看待，而只是把你当成一个“案例”？你是否曾经因为被问到一些问题而感到恼火，这些问题暴露出专业人士对你处境的真正理解有多么匮乏？
我确实有这种经历！这不仅适用于医务人员，我也在律师、教师、政治家和社会工作者身上看到过这种情况。而且我发现自己也犯过同样的错误。.
当我们筑起一道墙，就会与我们所服务的人们失去联系，而他们能感受到这一点！英国国民医疗服务体系（NHS）的大部分投诉都与沟通有关，在我看来，这往往是因为患者或家属感觉自己的意见没有被倾听和认可。他们能感受到你筑起的这道墙！
当我们把自己封闭起来时，就更难接受帮助，别人也更难联系到我们。我们会感到孤立无援，最终所有事情都得自己扛。这也是导致职业倦怠的一个风险因素。.
更令人不安的是，当你筑起心墙多年后，你会开始与自己失去联系。你不会注意到自己的感受，也不会注意到自己的需求。你会与真正的自己脱节。.
这个问题困扰了我多年。难道真的没有其他办法了吗？
后来我接触到了慈悲训练。起初我学习的是自我慈悲，但很快我就意识到，慈悲才是解决“心墙”问题的答案。.
同情心是一种技能，而非一种情绪。当我们运用同情心时，大脑中负责的区域与共情的区域不同。与他人建立联系并理解他们的痛苦固然重要，但同情心的技能更能带来一层智慧，帮助你更好地应对自己和他人。同情心的技能能帮助你与不适共处，应对生活的复杂性和不尽如人意之处，并让你保持觉察而非逃避。.
关于同情心的研究汗牛充栋，研究表明它能预防职业倦怠，还能帮助人们应对创伤、焦虑和抑郁。这并非一项软技能，而是一项强大的技能，它能帮助你应对世间的苦难，让你无需视而不见，无需被苦难拖垮，也无需筑起高墙。.
我希望学校能教授这种技能，也希望所有政治家和领导人都能学习这种技能。我们的父母以前不了解这些，这并非任何人的错，但既然我们现在懂得更多，我们就能做得更好。因为我们需要优秀的人与世人同在，陪伴他们经历苦难，而不是视而不见。我们需要优秀的领导人，他们能够应对困境，而不是躲在墙后。.
尼古拉·哈克是一位医生，曾在英国国家医疗服务体系（NHS）担任全科医生20年。她现在是一名领导力教练。. 点击此处了解更多信息.