Construindo um ambiente de trabalho acolhedor
Novas pesquisas estão nos ajudando a entender como criar sistemas e culturas no ambiente de trabalho que incentivem e promovam a compaixão.
Valores
Conforme identificado por Dutton, Um dos primeiros passos importantes na construção de um ambiente de trabalho compassivo é colocar essa ambição no centro da estratégia da organização. Isso pode significar tanto incluí-la entre os "valores da empresa" (ou algo similar) quanto garantir que o cultivo de uma cultura compassiva esteja incorporado a todas as estratégias internas ou de recursos humanos.
Políticas
Disso devem decorrer políticas específicas que comuniquem aos funcionários que eles são valorizados e apoiados – não apenas como trabalhadores, mas como seres humanos. Kanov, Worline, Dutton Outros também identificaram políticas importantes para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho acolhedor, incluindo a concessão de licença por compaixão, licença para cuidar de familiares e licença parental, remuneração adequada e um processo de reclamações e queixas claro e eficaz.
Comunicação
Uma das melhores maneiras de garantir que os funcionários sintam que suas opiniões e, caso as tenham, suas preocupações sejam compreendidas e reconhecidas é ter uma estrutura de comunicação muito clara. Deve ser óbvio para os funcionários a quem recorrer se tiverem uma preocupação ou ideia, e eles devem saber que seu feedback será tratado com seriedade e respeito. Dutton, Worline e outros Também identificamos a importância de comunicar histórias inspiradoras e celebrar exemplos de compaixão em equipe como um passo importante para reconhecer e incorporar esse valor.
centrado no ser humano
Parte da mudança de paradigma necessária para a criação de ambientes de trabalho mais compassivos é o reconhecimento de que os trabalhadores são seres humanos com histórias de vida, emoções, tensões e dificuldades pessoais. Isso precisa ser compreendido e valorizado, em vez de ignorado ou reprimido. Os líderes podem desempenhar um papel fundamental nesse processo, demonstrando suas próprias vulnerabilidades e incentivando os funcionários a se abrirem — se se sentirem à vontade para isso — sobre suas vidas e experiências pessoais. As reuniões e os encontros com os colegas também não devem se limitar a "cumprir tarefas", mas sim a criar conexões em um nível humano.
Liderança
Conforme argumentado por Michael West, Um fator determinante na cultura de qualquer organização é o exemplo dado por seus líderes. Os líderes precisam demonstrar gentileza, cuidado, escuta ativa e empatia. Isso, por sua vez, promove um ambiente de trabalho mais inclusivo e que empodera as pessoas. Isso contrasta com o estilo mais tradicional, hierárquico e autoritário ao qual muitas pessoas estão acostumadas ou esperam.
