Notre volonté de développer et de privilégier la compassion au travail est née de l'impact de la pandémie sur le bien-être de nos professionnels de santé et du secteur médico-social, ainsi que des initiatives nationales et locales menées au sein du NHS et des services sociaux pour promouvoir un leadership et des environnements de travail plus humains. Notre collaboration entre Kirklees et Calderdale est exemplaire et essentielle à nos actions communes pour promouvoir une culture de la compassion.
Nous avons débuté avec notre Programme de leadership bienveillant, approuvé par le professeur Michael West CBE. Lancé lors de notre première Conférence sur les cultures bienveillantes et Festival du bien-être en 2022, ce programme a ensuite été déployé auprès des managers de nos partenaires. Il propose des méthodes concrètes pour intégrer la bienveillance dans le cadre professionnel et favorise le partage des compétences, des connaissances et des expériences.
Le Festival du Bien-être propose chaque année un programme d'ateliers et d'événements en ligne, conçu pour soutenir la santé et le bien-être du personnel et promouvoir une culture de bienveillance dans les régions de Kirklees et de Calderdale. Il met en avant les aspects positifs des initiatives et activités de bien-être dans une perspective festive. Promouvant l'inclusion, il s'adresse à l'ensemble du personnel des secteurs de la santé et du social et explore des thèmes visant à les soutenir sur les plans thérapeutique et pratique grâce à des stratégies d'auto-assistance. Des étudiants de l'Université de Huddersfield ont joué un rôle moteur dans la mise en œuvre d'un leadership bienveillant au sein des cliniques, et ont ensuite rédigé des comptes rendus de leurs expériences. Plus de 230 formateurs de terrain ont bénéficié d'une formation sur l'auto-compassion, ainsi que d'autres groupes spécifiques.
Nos partenaires ont également participé à un programme de formation de formateurs en leadership bienveillant, créé une communauté de pratique en leadership bienveillant et assisté à notre groupe de conception de cultures bienveillantes. Ces initiatives ont permis de développer des outils et des méthodes pour soutenir des pratiques bienveillantes auprès des individus, des équipes et des gestionnaires, contribuant ainsi à instaurer une profonde empathie et une attitude bienveillante envers nos employés.
Parmi les autres programmes soutenant le développement de cultures empreintes de compassion, on peut citer :
- Notre programme d'innovation dans le secteur social ‘ Prendre soin de VOUS ’. Soutenant directement notre personnel du secteur social en collaboration avec l'Université d'Huddersfield, la Kirklees Care Association et HÄLSA Wellbeing, les événements itinérants ont apporté de la compassion dans les maisons de retraite en mettant l'accent sur les soins personnels et la bienveillance envers soi-même.
- Nos sessions Schwartz intégrées de Kirklees et Calderdale sont désormais intégrées à nos partenariats et se déroulent régulièrement en ligne et en présentiel. À ce jour, nous avons mobilisé 743 collaborateurs.
Exemples d'impact du programme de leadership bienveillant :
- Avant cette formation, je me sentais complètement submergée par mon travail, les attentes placées en moi et le déséquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cette formation m'a appris à être bienveillante envers moi-même et à pratiquer l'autocompassion. J'avais déjà démissionné avant d'y participer, mais cette formation m'a aidée à instaurer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. J'ai réalisé ce que je pouvais faire pour soulager la pression que je ressentais au travail et dont j'étais responsable. J'ai mis l'autocompassion en pratique, j'ai trouvé un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle et j'ai finalement retiré ma démission car j'adore mon travail.
- Tout en pratiquant déjà l'auto-compassion, je travaille activement à réduire les pensées négatives envers moi-même ; ce sera un processus continu.
- Prendre plus de temps pour moi et pour les autres sans culpabiliser a contribué à un meilleur équilibre personnel et professionnel.
- La réduction du stress et de la fatigue a permis d'améliorer la concentration et la productivité.
- On observe une évolution notable vers une culture d'équipe solidaire, qui a été reconnue par les nouveaux membres de l'équipe, favorisant ainsi une culture de collaboration et d'inclusion.
- Faire de la compassion une nécessité au sein de l'organisation a amélioré la productivité au travail et renforcé les liens interpersonnels.
Exemples d'impact pour les munitions Schwartz intégrées :
- Lors de ma première séance Schwartz, j'étais un peu dans l'expectative. Cet espace protégé, dédié à l'écoute d'histoires authentiques sans objectifs d'apprentissage prédéfinis, a été une expérience profondément marquante. Après avoir pris de nombreuses notes réflexives, il est clair que mon apprentissage sera façonné par mes besoins personnels plutôt que par une structure établie. L'environnement bienveillant, où la reconnaissance et le partage d'expériences étaient encouragés, a été extrêmement enrichissant.
- Cette session a souligné l'importance d'une approche bienveillante au travail, afin que chacun puisse en bénéficier. L'expérience a été parfaite, merci à tous les participants.
- Cette rencontre a contribué à apaiser mes inquiétudes concernant la pression au travail. Il a été réconfortant de constater que mes collègues du secteur de la santé et des services sociaux font face à des difficultés similaires, et savoir que je ne suis pas seule à ressentir cela a été profondément rassurant.
Ce qui a fait toute la différence dans les résultats de notre approche, c'est l'enthousiasme sincère de nos partenaires et de nos ambassadeurs pour développer un leadership et des pratiques empreints de compassion, et ainsi bâtir une culture de la bienveillance. La compassion, sous toutes ses formes, peut nous ouvrir de nouvelles perspectives pour trouver du réconfort dans les moments difficiles et nous permettre de vivre une vie professionnelle épanouissante : telle est notre aspiration. Notre responsable principal des ressources humaines a déclaré que nos initiatives empreintes de compassion ont suscité l'espoir, un espoir dont nous avons tous besoin en période de défis et de changements.
Mark Ambrose, MBACP (accrédité), membre associé du CIPD, MAC, responsable du personnel de Kirklees Place
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